姐妹们,今天咱们聊点实在的——祛斑产品到底该怎么卖才能让客户心甘情愿掏腰包?我干了这行八年,发现很多美容师一开口就踩雷,不是夸大效果就是盲目推销,其实只要掌握这三个核心技巧,客户反而会追着你买!(附真实案例)
【误区一:上来就讲成分】 很多新手美容师总爱说:"我们这款含烟酰胺+传明酸...",客户根本听不懂!上周我亲眼看见个顾客直接翻白眼走人,客户要的是结果,不是化学课,试试这样说:"姐,您看之前这位客人用了28天(递手机看对比图),这种陈年晒斑淡化了70%,关键停用后没再长回来"。
【场景模拟】 客户问:"会不会反弹啊?" 错误回答:"绝对不会!" 正确话术:"姐,斑点就像地里冒头的草,根不除干净肯定会再长,咱们这套是先代谢表皮色素,再调理肌底黑色素活跃度,您看这是上个月顾客做的前后对比(展示图片),现在她只用每周敷1次巩固效果"。
【误区二:只讲产品不讲方案】 单纯卖单品注定被砍价!去年我们店转型做"祛斑套餐",业绩翻三倍,把步骤拆解清楚:"姐,祛斑就像打扫房间,先要用溶斑精华分解黑色素(比划手势),再用修复霜重建屏障,最后定期护理相当于请钟点工维护,这套连孕妇都能用的温和配方,现在买还送3次专业导入服务"。
【真实案例】 上个月王姐来的时候,满脸褐青色痣,我说:"您这斑像撒了芝麻的烧饼,得用分层击破法,前两周每天早晚用1号精华打底,配合仪器导入,等表层斑淡了重点攻深层。"结果她带了两个闺蜜办卡,就因为觉得我说得专业。
【误区三:不敢谈价格】 客户说贵怎么办?聪明人都会算账!"姐,您在美容院做次激光至少800,还疼得几天不敢洗脸,咱们这套能用4个月,每天不到3块钱,您看这位张姐(展示聊天记录),去年花1680买的,现在素颜敢穿白衬衫出门了",记得把价格换算成日成本,瞬间划算很多。
【收尾杀手锏】 成交前补这句:"其实祛斑最佳时机就是现在,夏天紫外线强会加重色素,等秋冬季代谢慢反而更难弄,现在下单我跟院长申请送您5片医美面膜,正好搭配着用",注意,赠品要比产品更实用!
最后提醒姐妹们,少用"绝对""保证"这类词,多拿案例说事,遇到犹豫的客户就说:"要不您先带小样回去试用,见效再来买全套",往往第二天就会回来,专业不是靠话术堆出来的,而是实实在在帮客户解决问题