姐妹们!最近后台炸了,全是问祛斑产品的,今天咱不聊虚的,直接上能让客户主动掏钱的实战干货,我带团队用这套方法,上周光周一就卖了47单,客单价最高破五位数,想知道咋做到的?往下看!
【第一步:找准痛点,让客户自己喊疼】 别上来就背产品参数!先观察客户脸上的斑,比如看到客户眼下有片状褐色斑点,直接说:"姐这斑看起来有点晒出来的感觉,是不是之前用过美白产品但没防好晒?"这时候客户绝对瞳孔地震——你咋知道的?
真实案例:上周遇到个35岁客户,我说她斑是长期用激素药膏留下的色素沉淀,她当场眼眶红了:"确实三年前湿疹乱抹药..."这时候再递镜子讲原理,比十级美颜都管用。
【必杀话术】 "您这斑属于活性斑,现在不处理会像爬藤一样扩散" "右边脸颊的斑比左边深,平时是不是右侧睡居多?" "这种斑用错产品会反黑,之前踩过哪些雷啊?"
【第二步:制造对比,视觉冲击碾压竞品】 掏出手机给客户看对比图时,注意这个细节!先划到第三张图停顿,说:"这是我们客户第14天的反馈",然后快速滑到最后一张素颜照,客户会不自觉"哇"出声,这时候立刻补刀:"关键看她原本的斑比您现在严重多了"。
实测有效的展示顺序:
- 治疗前(重点拍斑)
- 第7天(微变化)
- 第14天(明显淡化)
- 素颜视频(无滤镜)
【黄金话术组合】 "您看这个斑的位置,和您是不是一模一样?" "她之前试过X品牌没效果,我们方案是分三步走..." "现在每天只用拍两遍,比涂粉底液还快"
【第三步:价格拆解,把万元产品变"白菜价"】 遇到嫌贵的客户,拿出计算器按给她看:"咱们按三个月护理算,每天成本13块,相当于少喝一杯奶茶,但皮肤可是一辈子的事啊",说完把计算器屏幕转向客户,看着数字从2980变成"13元/天"。
更狠的招数:准备三档套餐 基础版:2980(单品) 明星版:4980(+修复霜) 尊享版:6980(+仪器护理) 然后说:"姐其实加1000就能升级终身服务,您看..."
【终极杀招:恐惧营销+稀缺性】 对犹豫的客户说:"您这斑现在处于活跃期,拖到秋天紫外线弱了再处理,明年复发概率高30%",同时突然看表:"哎呀今天老师值班到三点,现在定方案还能送三次皮肤检测"。
朋友圈促单技巧: 每天发倒计时海报:"祛斑黄金72小时,明早9点恢复原价" 晒转账截图配文:"又帮一位宝妈省下幼儿园学费" 深夜发客户对话截图:"刚才姐姐说终于敢穿白T出门了"
【客户跟进秘籍】 第三天回访话术:"姐今天有没有按时用产品?早上是不是发现斑边缘变淡了?" 第七天必问:"现在照镜子是不是感觉斑像被打碎的墨渍?" 遇到淡季就说:"现在做刚好避开紫外线高峰期,明年开春就能穿露脸装"
祛斑客户最怕反弹,成交后要说:"下周我来教您怎么搭配防晒,咱们争取三年后让您老公认不出旧照片",这时候客户绝对疯狂点头。
最后透露个行业秘密:祛斑产品毛利70%以上,但真正赚钱的是后续耗材,所以大胆承诺:"前三个月无效全额退,但您得保证每天拍照打卡",这样既消除顾虑,又能绑定长期消费。
现在赶紧翻翻你的朋友圈,把这套话术套用在最近咨询的三个客户身上,明天中午前没动静的,记得发个小